• Polski
  • English
  • 2020.06.10 Wojciech Hadała

    Jak poprawnie złożyć reklamację?

     

    ZANIM WYŚLESZ URZĄDZENIE
    1. Sprawdź w instrukcji, czy problem możesz rozwiązać własnymi siłami – np. poprzez wymianę baterii > Pobierz
    2. Zweryfikuj, czy Twoje urządzenie posiada najnowsze oprogramowanie układowe (tzw. firmware) -> Pobierz
    3. W razie wątpliwości skontaktuj się z Działem Serwisu pod adresem serwis@inelo.pl lub telefonicznie pod numerem 33 496 58 72.
    4. Jeżeli w poprzednich krokach nie udało Ci się rozwiązać problemu, odpowiednio przygotuj urządzenie do wysyłki.

    ZASADY PRZESYŁANIA URZĄDZEŃ DO NAPRAWY
    1. Przygotuj urządzenie wraz z kompletem akcesoriów (kable, elementy obudowy, itp) w odpowiednim opakowaniu zabezpieczającym.
    2. Koniecznie dołącz poprawnie wypełniony Formularz zgłoszenia serwisowego -> Pobierz
    3. W przypadku reklamacji gwarancyjnej konieczne będą także kopia dowodu zakupu i karta gwarancyjna.
    4. Zapoznaj się z zasadami gwarancji Produktów INELO oraz zasadami świadczenia usług serwisowych-> Pobierz
    5. Przesyłkę nadaj z pomocą sprawdzonego przewoźnika. Rozważ ubezpieczenie przesyłki, jeżeli jej wartość jest znaczna.
    6. Adres wysyłki:

    INELO Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
    Dział Produkcji Elektroniki
    ul. Partyzantów 71
    43-300 Bielsko-Biała

    Działu Serwisu Urządzeń INELO

    tel. 660 401 525 lub
    tel. 334965871 (wew:146)
    e-mail: urzadzenia@inelo.pl

    7. Niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki poinformujemy Cię o kolejnych krokach postępowania.


    JAK PRZYSPIESZYĆ PROCES NAPRAWY
    1. Wypełnij poprawnie formularz zgłoszeniowy:
    – dane korespondencyjne
    – dane do faktury
    – pełny opis problemu.
    2. W przypadku płatnych serwisów (pogwarancyjnych) zaakceptuj maksymalny koszt naprawy na formularzu zgłoszeniowym.

    SKŁADNIKI SYSTEMU

    • Urządzenia

      Najnowocześniejsze urządzenia do pobierania danych ze wszystkich dostępnych na rynku tachografów cyfrowych i kart kierowców.

    Ostatnie wpisy

    Facebook